Primeros pasos

Desde crear tu cuenta hasta publicar tu primera tienda en minutos.

Crear una cuenta

Elegir un plan

Spot tiene 3 planes. Todos incluyen 30 días gratis para que pruebes sin compromiso. Si cancelás dentro de la prueba, no se cobra nada.

Podés ver la comparativa completa en la sección Planes y límites.

Crear tu primera tienda

Primeras configuraciones recomendadas

Una vez creada tu tienda, te recomendamos:

1. Subir tu logo y portada en la sección Diseño.
2. Crear al menos una categoría (ej: "Hamburguesas", "Bebidas").
3. Cargar tus primeros productos con foto y precio.
4. Configurar al menos una sucursal con dirección y horarios.
5. Elegir los métodos de pago que vas a aceptar.
6. Conectar Mercado Pago si querés cobrar online (requiere plan Pro o Elite).

Dashboard

Tu panel central. Desde acá gestionás tus tiendas, tu cuenta y tu suscripción.

Vista general

El Dashboard es lo primero que ves al iniciar sesión. Desde la barra lateral podés:

• Ver todas tus tiendas y acceder a cada una
• Crear nuevas tiendas (según tu plan)
• Ver tiendas donde colaborás (si fuiste invitado a alguna)
• Acceder a la configuración de tu cuenta

Métricas rápidas

En la parte superior del Dashboard se muestran métricas de las últimas 24 horas consolidadas de todas tus tiendas:

• Pedidos: cantidad total de pedidos recibidos
• Ventas netas: monto total facturado
• Pedidos pendientes: pedidos que requieren atención
• Tiendas activas: cantidad de tiendas operativas

Mi Cuenta

Desde la pestaña Mi Cuenta podés gestionar:

• Datos de la cuenta: email asociado
• Plan actual: qué plan tenés, estado de la suscripción, fecha de renovación
• Cancelar suscripción: podés cancelar en cualquier momento. El acceso se mantiene hasta el fin del período pago

Gestión de tienda

Todo lo que podés configurar dentro del panel de una tienda.

Acceder al panel de tienda

Desde el Dashboard, hacé clic en cualquiera de tus tiendas. Se abre el panel de administración con estas secciones en la barra lateral:

• Pedidos — monitor en tiempo real
• Productos — alta, baja y edición de productos
• Categorías — organización del menú
• Configuración — datos generales de la tienda
• Diseño — personalización visual
• Sucursales — puntos físicos
• Equipo — colaboradores e invitaciones
• Analíticas — métricas de ventas y pedidos (Pro y Elite)

Configuración general

En la pestaña Configuración podés editar:

• Nombre de la tienda: el nombre visible para tus clientes
• Slug: el identificador de tu URL (ej: mitienda → mitienda.spot.ar)
• Tipo de negocio: hamburguesa, pizza, café, bar, bakery, restaurante, etc.
• WhatsApp: número de contacto principal
• Descripción: texto breve sobre tu negocio
• Redes sociales: links a Instagram, Facebook y TikTok
• Título SEO y descripción SEO: metadatos para buscadores

Mercado Pago

Desde Configuración también podés conectar tu cuenta de Mercado Pago para cobrar online. Esto requiere plan Pro o Elite.

El proceso es:

1. Hacés clic en "Conectar Mercado Pago"
2. Se abre la pantalla de autorización de Mercado Pago
3. Autorizás la conexión con tu cuenta de MP
4. Volvés automáticamente a Spot con la conexión activa

Ver tu tienda pública

En el panel de tienda, arriba a la derecha, hay un enlace "Ver tienda ↗" que abre tu tienda pública tal como la ven tus clientes. Usalo para verificar cómo se ve todo antes de compartir el link.

Analíticas

La pestaña Analíticas está disponible en planes Pro y Elite. Muestra:

• Evolución de pedidos y ventas en el tiempo
• Filtros por período: 7 días, 30 días, 90 días o todo el historial
• Filtro por sucursal
• Gráficos interactivos de tendencias

Productos

Cómo crear, editar y organizar los productos de tu menú.

Crear un producto

Desde la pestaña Productos del panel de tienda, hacé clic en "Nuevo producto". Se abre un formulario donde completás:

• Nombre: el nombre del producto (ej: "Smash Doble")
• Descripción: detalle breve opcional
• Precio: el precio base en pesos argentinos
• Categoría: a qué categoría pertenece el producto
• Imagen: foto del producto. Se comprime automáticamente a formato WebP y máximo 200 KB para que tu tienda cargue rápido

Modificadores

Los modificadores son opciones adicionales que el cliente puede elegir al pedir un producto. Por ejemplo: tamaño, extras, tipo de pan, bebida incluida, etc.

Cómo funcionan

• Cada producto puede tener uno o más grupos de modificadores
• Cada grupo tiene un nombre (ej: "Tamaño") y varias opciones
• Cada opción puede sumar un precio adicional (ej: "Grande" +$500)
• Un grupo puede ser obligatorio (el cliente debe elegir) u opcional

Ejemplo

Imagen del producto

Podés subir una imagen por producto. La imagen se procesa automáticamente:

• Se convierte a formato WebP para mejor rendimiento
• Se comprime a un máximo de 200 KB
• Se redimensiona a 800px de ancho máximo

Usá fotos con buena iluminación y fondo limpio. Una buena foto vende más.

Disponibilidad por sucursal

Si tenés más de una sucursal, podés controlar en cuáles está disponible cada producto. Por defecto, un producto está disponible en todas las sucursales. Podés desactivarlo en sucursales específicas desde la edición del producto.

Editar y eliminar productos

Desde la lista de productos en el panel, podés:

• Editar: clic en el producto para abrir el formulario de edición con todos los campos cargados
• Eliminar: se aplica un borrado lógico (el producto deja de aparecer pero no se pierde el historial de pedidos asociados)

Categorías

Organizá tu menú para que los clientes encuentren lo que buscan.

¿Para qué sirven las categorías?

Las categorías agrupan tus productos en secciones lógicas. En la tienda pública, aparecen como filtros horizontales (pills) que el cliente puede tocar para navegar rápido.

Ejemplos comunes: Hamburguesas, Pizzas, Bebidas, Postres, Combos.

Crear una categoría

Desde la pestaña Categorías del panel de tienda:

1. Hacé clic en "Nueva categoría"
2. Escribí el nombre de la categoría
3. Guardá

Después, cuando crees o edites un producto, vas a poder asignarle esta categoría.

Ordenar categorías

Podés reordenar las categorías para definir en qué orden aparecen en tu tienda pública. El orden se refleja directamente en la navegación del cliente.

Editar y eliminar categorías

Podés renombrar o eliminar categorías en cualquier momento. Si eliminás una categoría, los productos que tenían asignada esa categoría quedan sin categoría (no se eliminan).

Sucursales

Cada sucursal es un punto físico de tu tienda, con su propia configuración.

¿Qué es una sucursal?

Una sucursal representa un local o punto de venta físico. Cada tienda tiene al menos una sucursal. Cada sucursal puede tener:

• Dirección propia
• Teléfono y WhatsApp propios
• Horarios independientes
• Configuración de delivery independiente
• Métodos de pago propios

Límites por plan

Crear una sucursal

Desde la pestaña Sucursales del panel de tienda:

1. Hacé clic en "Nueva sucursal"
2. Completá nombre, dirección, teléfono
3. Configurá horarios, delivery y métodos de pago
4. Guardá

Configurar delivery

Cada sucursal puede ofrecer delivery de forma independiente. Las opciones son:

• Activar/desactivar delivery: toggle para habilitar envíos
• Costo de envío: monto fijo del delivery
• Pedido mínimo: monto mínimo para aceptar pedidos con delivery
• Radio de entrega: distancia máxima en kilómetros
• Tiempo estimado: minutos estimados de entrega

Métodos de pago por sucursal

Cada sucursal puede aceptar distintos métodos de pago:

• Efectivo: el cliente paga al recibir
• WhatsApp: el pedido se envía por WhatsApp para coordinar el pago
• Mercado Pago: pago online (requiere plan Pro o Elite y conexión activa de MP)

Pedidos

Cómo llegan, cómo se gestionan y qué estados tienen los pedidos.

Monitor de pedidos

La pestaña Pedidos del panel de tienda es el centro de operaciones. Muestra todos los pedidos en tiempo real con actualización automática cada 15 segundos.

Podés filtrar por:

• Sucursal: ver pedidos de una sucursal específica o de todas
• Estado: pendiente, confirmado, en preparación, listo, en camino, completado, cancelado
• Búsqueda: por nombre del cliente, número de pedido o dirección

Información de cada pedido

Cada pedido en el monitor muestra:

• Número de pedido
• Nombre del cliente
• Tipo: delivery o retiro en local
• Total del pedido
• Estado actual
• Fecha y hora

Estados de un pedido

Un pedido pasa por estos estados:

Las transiciones de estado son manuales: vos decidís cuándo mover un pedido al siguiente estado desde el monitor.

¿Cómo ve el cliente su pedido?

Después de hacer un pedido, el cliente accede a una pantalla de seguimiento donde ve el estado actual de su pedido. Esta pantalla se actualiza en tiempo real, así el cliente sabe exactamente en qué etapa está su comida.

Cobros y pagos

Los distintos métodos de cobro que soporta Spot.

Métodos disponibles

Mercado Pago

Integración nativa con Mercado Pago para cobro online. Disponible en planes Pro y Elite.

• El cliente paga desde la tienda sin salir de la experiencia
• Se abre el checkout de Mercado Pago con el detalle del pedido
• Una vez confirmado el pago, el pedido pasa automáticamente a estado "Pendiente" en tu monitor
• Los fondos van directo a tu cuenta de Mercado Pago

Para usar Mercado Pago, primero tenés que conectar tu cuenta desde Configuración → Mercado Pago.

WhatsApp

El pedido se envía como mensaje a tu WhatsApp con el detalle completo. El pago lo coordinás directamente con el cliente por fuera de Spot.

Disponible en todos los planes, incluyendo Essential.

Efectivo

El cliente elige pagar en efectivo al momento del retiro o la entrega. El pedido se registra normalmente en tu monitor.

¿Qué plan necesito para cada método?

Trazabilidad financiera

Cuando un pedido se paga con Mercado Pago, Spot registra automáticamente:

• ID del pago de Mercado Pago
• Monto total cobrado
• Comisión de Mercado Pago
• Monto neto recibido

Esta información queda asociada al pedido para tu control financiero.

Delivery y retiro

Cómo funcionan las modalidades de entrega en Spot.

Modalidades

Cuando un cliente hace un pedido, elige una de estas modalidades:

• Retiro en local (pickup): el cliente va a buscar su pedido a la sucursal
• Delivery: el pedido se entrega en la dirección del cliente

Configuración de delivery

El delivery se configura por sucursal. Cada sucursal puede tener:

• Delivery activado o desactivado: no todas las sucursales tienen que ofrecer delivery
• Costo de envío: monto fijo que se suma al total del pedido
• Pedido mínimo: el cliente no puede pedir delivery si el subtotal no alcanza este monto
• Radio de entrega: distancia máxima en km desde la sucursal
• Tiempo estimado: minutos estimados de entrega mostrados al cliente

Experiencia del cliente

En el checkout, si la sucursal seleccionada tiene delivery habilitado, el cliente puede elegir entre retiro o delivery. Si elige delivery:

• Debe ingresar su dirección completa
• Se muestra el costo de envío y el tiempo estimado
• El costo de envío se suma al total

Selección de sucursal

Si tu tienda tiene varias sucursales, el cliente elige a qué sucursal quiere pedir. Puede ver la ubicación de cada una en un mapa interactivo.

Diseño y marca

Personalizá tu tienda para que represente tu marca.

Opciones de personalización

Desde la pestaña Diseño del panel de tienda podés modificar:

Colores

• Color primario: el color principal de tu marca (botones, highlights, acentos)
• Color de fondo: el fondo general de la tienda
• Color secundario: complemento para elementos secundarios

Spot incluye un selector de color visual para elegir el tono exacto.

Tipografía

Podés elegir entre varias fuentes profesionales:

• Inter (limpia, moderna)
• Poppins (geométrica, amigable)
• DM Sans (compacta, profesional)
• Nunito (redondeada, cálida)
• Raleway (elegante, fine)
• Outfit (moderna, versátil)
• Playfair Display (serif, premium)
• Lora (serif, clásica)
• Syne (bold, artística)
• Space Mono (monospace, tech)

Forma (border radius)

Elegí el estilo de bordes para botones y cards:

• Redondeado: bordes completamente redondeados
• Suave: bordes ligeramente redondeados
• Cuadrado: bordes rectos, sin redondeo

Layout del menú

Elegí cómo se muestran los productos en tu tienda:

• Lista: una columna, nombre + precio + imagen pequeña
• Lista ancha: foto grande con texto al lado
• Grilla: dos columnas, foto + nombre + precio
• Galería: solo fotos, estilo visual

Modo claro/oscuro

Podés elegir si tu tienda pública se muestra con fondo claro (por defecto) o fondo oscuro.

Imágenes de marca

• Logo: aparece en el header de tu tienda
• Portada: imagen de banner en la parte superior de la tienda
• Favicon: ícono que aparece en la pestaña del navegador

Vista previa

Todos los cambios de diseño se guardan y reflejan inmediatamente en tu tienda pública. Usá el enlace "Ver tienda" para verificar cómo queda.

Equipo y permisos

Invitá personas a tu equipo y definí qué puede hacer cada una.

Roles disponibles

Spot tiene 3 roles para miembros de equipo:

Invitar a un colaborador

Diferencia entre dueño y colaborador

• El dueño es quien creó la cuenta. Tiene control total: plan, facturación, todas las tiendas.
• Un colaborador solo tiene acceso a las tiendas a las que fue invitado, con los permisos del rol asignado.
• Un colaborador ve las tiendas donde fue invitado en la sección "Donde colaboro" de su Dashboard.

Gestionar miembros

Desde la pestaña Equipo podés ver todos los miembros actuales e invitaciones pendientes. El dueño puede eliminar miembros o cancelar invitaciones.

Horarios

Configurá cuándo abrís y cuándo cerras, sucursal por sucursal.

Horarios de atención

Los horarios se configuran por sucursal. Cada sucursal puede tener horarios diferentes.

Para cada día de la semana podés definir:

• Abierto o cerrado: si la sucursal atiende ese día
• Rangos horarios: una o más franjas horarias por día (ej: 09:00 a 13:00 y 18:00 a 23:00)

¿Cómo afectan los horarios a los pedidos?

Cuando una sucursal está fuera de horario, los clientes ven un aviso de que el local está cerrado y no pueden hacer pedidos en esa sucursal.

Configurar horarios

1. Entrá a la pestaña Sucursales
2. Seleccioná la sucursal que querés configurar
3. Abrí la sección de horarios
4. Para cada día de la semana, definí si está abierto y en qué franjas horarias
5. Guardá los cambios

Planes y límites

Comparativa detallada de los 3 planes de Spot.

Comparativa de planes

Prueba gratuita

Los 3 planes incluyen 30 días de prueba gratis. Durante la prueba tenés acceso completo a todas las funciones de tu plan. Si no cancelás, se cobra automáticamente al terminar la prueba.

Essential

Pensado para negocios que quieren empezar con lo mínimo: una tienda, una sucursal, menú digital y pedidos por WhatsApp. No incluye cobro online con Mercado Pago ni analíticas.

Pro

El plan más popular. Ideal para negocios que quieren cobrar online, tener múltiples sucursales, ver métricas de ventas y ofrecer una experiencia profesional a sus clientes. Incluye dominio propio tipo tunegocio.spot.ar.

Elite

Para operaciones con múltiples marcas o muchos locales. Todo lo de Pro, pero sin límite de tiendas ni sucursales. Ideal para cadenas, franquicias o emprendedores con varias marcas gastronómicas.

¿Qué pasa si excedo los límites de mi plan?

Si tenés más tiendas o sucursales de las que permite tu plan (por ejemplo, si bajás de Elite a Pro), las tiendas o sucursales que excedan el límite quedan bloqueadas. No se eliminan ni se pierden datos, pero no podés usarlas hasta que actualices tu plan.

Cambiar de plan

Podés cambiar de plan en cualquier momento desde Dashboard → Mi Cuenta. El cambio se refleja inmediatamente.

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las dudas más comunes.

General

Cuenta y plan

Tienda y productos

Pagos y pedidos

Equipo